Консалтинговая компания
в области цифровых технологий

Мобильное приложение для заказа и самовывоза продуктов в офлайновых магазинах

25.09.2017

Статья из цикла “Сделаем мир лучше” - в этом цикле мы представляем идеи сервисов, проектов и продуктов, которых нет в данный момент на рынке и которых лично нам на этом рынке не хватает. По сути, каждая статья в этой рубрике - готовая концепция проекта. Большинство таких проектов мы готовы реализовать и абсолютно все проекты будем рады, как потребители, видеть воплощенными в реальность и пользоваться ими.

Часто хочется по дороге из офиса домой, в метро или сидя в пробке в автомобиле, с помощью мобильного приложения сделать заказ в выбранном мной магазине продуктов, оплатить его, приехать в пункт выдачи этого магазина и забрать заказ, не тратя время на поход по магазину и стояние в очереди на кассе. Главная идея тут - даже не мобильное приложение, через которое можно сформировать и оплатить заказ, а организация пунктов самовывоза такого заказа в магазине. Магазину придется решить проблему хранения разных товаров из заказа (в котором могут соседствовать замороженная рыба и свежая выпечка), проблему выдачи заказа после 23:00, если в заказе есть алкоголь (я не юрист, но де-факто я купил и оплатил этот алкоголь раньше одиннадцати вечера, значит, формально магазин мне его продал с соблюдением закона). Нужно как-то идентифицировать автора заказа, чтобы не выдать заказ не тому (например, с помощью одноразового кода на телефон), а также позволить автору передать этот код другому человеку, чтобы он забрал заказ вместо него, если вдруг возникнет у него такое желание.


Конечно же, в приложении должна быть и возможность банального заказа выбранных товаров на указанный адрес (а адреса, разумеется, можно сохранять). И возможность выбора пункта самовывоза.

Для потребителя основной плюс таких пунктов самовывоза - экономия времени. Я не сижу и жду несколько часов курьера, обещавшего приехать “сегодня”, я не стою в очередях, я не толкаюсь с тележкой по магазину. Пришел - забрал - ушел, 2 минуты. Сетевым магазинам подобный проект даст дополнительное отличие от конкурентов, лояльность определенной аудитории покупателей (тех, у кого вечно мало времени - активный средний класс, лакомый кусочек) и возможность заработать на дополнительных продажах с помощью такого приложения.

Для дополнительных продаж приложению понадобится дополнительная функциональность, социализация и геймификация. В приложение пригодится функция выбора рецепта блюда и добавления в заказ всех необходимых ингредиентов. И если какого-то ингредиента нет в наличии в магазине, предупреждать об этом и предлагать варианты - забрать продукты в другом магазине, заменить отсутствующий ингредиент похожим, заменить весь рецепт похожим. Обязательна должна быть проверка на наличие товаров! Хотя бы простая, на уровне товара много (значит, точно хватит), достаточно (скорее всего хватит, если не будет форс-мажора), мало (возможно, может не хватить к моему приезду) и очень мало (скорее всего, товар закончится через час-другой).

Разумеется, хочется видеть стандартные социальные фишки - расшарить понравившийся рецепт в соцсети, посмотреть, что нравится друзьям и т.п. Геймификация на уровне хотя бы достижений и значков - попробовать 10 блюд определенной кухни, 5 разных супов и т.п. Хочется, чтобы приложение давало рекомендации по продуктам/винам на основе моих покупок, моих предпочтений (или на основе собранной биг даты о клиентах со схожими предпочтениями). Возможность оценить рецепт и товар - нравится/не нравится и смотреть эти оценки в любое время в приложении, в том числе и в офлайне, возможность добавить рецепт/товар в избранное. Фильтр по цене - например, если я хочу на ужин что-то из итальянской кухни, но готов потратить не более 1000 рублей.

Такое приложение с функцией заказа ингредиентов блюда из магазина будет конкурировать с многочисленными сервисами доставки еды на дом. Но у большинства существующих сервисов заказа точного количества продуктов для рецепта на дом есть недостаток - такое блюдо, как правило, обойдется в полтора-два раза дороже, чем покупка аналогичных товаров в магазине. Но в магазине зачастую продукты продаются более крупными упаковками, чем нужно в рецепте. Я не могу купить пару веток розмарина для стейка на вечер - мне придется брать их целый пучок. В итоге часть купленных продуктов часто пропадает зря. Хочется, чтобы приложение анализировало мой заказ и подсказывало, что можно сделать из остатков продуктов (или что можно сделать еще одно блюдо, если добавить немного дополнительных продуктов). Магазин в таком случае получает дополнительные продажи, покупатель - экономию и рациональное использование купленных продуктов.

ТиКей готов реализовать подобное приложение для российских сетевых продуктовых магазинов и предоставить все необходимые консультации.